🌻
美國聯準會(Fed)在美東時間22日下午2時(台灣23日凌晨2時)宣布利率維持在趨近零的水準,但暗示升息可能會比預期來得快一些,同時也大幅下修今年的經濟展望。
https://udn.com/news/story/6811/5764746
🌻Adobe(ADBE)電話會議內容讀後感
ADBE前兩天發表財報了.
這次ADBE在財報後下跌, 主要是兩個原因(如下). 不過個人覺得是瑕不掩瑜:
1. 因為之前已經漲了不少(投資人期望太高)
2. 因為Digital Marketing這部分的業務受到季節性的影響, 所以表現不是很突出(沒有比預期高出很多)
a. net new Digital Media ARR (3% beat vs guide, vs 15% beat in 2Q21 vs 35% beat in 3Q20).
b. 有分析師在問(“Maybe just -- can we double-click on the seasonality commentary in the quarter? Because if we look at the beat versus guidance on net new digital media ARR, it looks, at the same time you had the weakest beat, but then the strongest guide in the last three years, which kind of speaks to and confirm some of those seasonality comments that you made.)
i. 高層對此的回答是, 主要是疫情後, 加上正值夏季, 大家的日子回復到正常&放假外出, 所以這部分的業務有受到影響(I think going into the quarter, we had expected that the consumer with a little bit more return to normalcy as what's happening in the environment.)
ii. 高層又說了一些話, 不過重點就是他不認為這是甚麼大事”So, net-net, I would say that the growth prospects for that particular business and the growth drivers remain intact. But again, very much in line. And this is what we feel good about the insights that we're getting on the business.”
iii. 也提到, Q4通常會是digital marketing業務的旺季(表現會不俗的意思)
另外, 覺得這次令我印象深刻的是, 當高層與分析師提到這些事情:
• 常在一些公司的電話會議中提到omnichannel這個字(疫情後, 更明顯了). 這次高層也有提到. ADBE可說是omnichannel概念股:
o “I mean, a big part of that is more and more companies are thirdly doing the multi-channel omnichannel, whatever they want to call it. And I think that's only going to continue to be a driver of our Digital Experience Solutions. Because today that stable stakes and so we just look at it and say whether you're shopping in-store over they are shopping online. You need a solution that treats you like a customer that we know of.”
• 網路上影片(video)的興起, 以及串流影音, 有提高了Adobe的營收天花板(用句分析師的術語, 就是TAM (total addressable market) expansion.
• 當使用者製作了越來越多的內容, 內容管理(content management)的能力就越顯重要, 內容上的流程管理(workflow)也越顯重要. Adobe的產品能夠幫內容製作者解決這樣的問題.
• 而Adobe各產品間的相容性, 標準化, 整合能力, 是它的競爭優勢之一:
o And one of the things we did really well is what we called our named user deployment and how, you know, when we have these enterprise licensing agreements, we offer enterprises the ability to download and distribute within the companies. And the more we do training and evangelism of the products, that leads to adoption. So, I would say there's an element of standardization, there's an element of more content.
而最近ADBE有個新聞, 引起了我的注意, 就是它即將在自己的平台上, 提供付款服務(payment service). 根據之前研究SHOP的經驗, 這有可能會對股價造成一定的漲幅:
On Sept. 15, Adobe announced that it will add payment services to its e-commerce platform this year to help merchants accept credit cards and other ways of paying. The move will deepen Adobe's rivalry with e-commerce firm Shopify (SHOP).
For the service, Adobe has partnered with PayPal (PYPL), which will process a variety of payment types, including credit and debit cards as well as PayPal's own payment and buy-now-pay-later offerings.
https://www.investors.com/news/technology/adbe-stock-adobe-beats-fiscal-q3-targets/
接下來該怎麼辦? 對於基本面良好的公司如ADBE, 我能說的就是buy the dip(逢低買進)了. 供參.
🌻The Facebook Files
一個星期前, WSJ上面有個關於FB的大篇幅調查報導. 有興趣的可以看看.
The Facebook Files
https://www.wsj.com/articles/the-facebook-files-11631713039
這篇文章挺長, 也沒有看到華爾街中文版本的完整翻譯, 不過可以看看這篇:
https://on.wsj.com/2ZmFimp
"《華爾街日報》的相關調查顯示,這家社交媒體巨頭心知肚明,其平台會傷害用戶,而且是以該公司常常完全了解的方式造成傷害。目前,全球近半數人口都是Facebook旗下平台的用戶。其中一些證據尤其令人不安:據《華爾街日報》報導,Facebook的內部研究顯示,在報告稱有過自殺念頭的青少年中當中,有13%的英國用戶和6%的美國用戶把這種念頭歸結於Instagram。"
另一篇相關新聞:
https://www.thenewslens.com/article/156683
"《華爾街日報》於13日揭露Facebook的XCheck系統,也就是內部系統中的VIP名單,數百萬名人、政治人物與記者等知名公眾人物都在特別的一份「白名單」之內。"
"這些「貴賓」在社群上發布的內容可以躲過一般的審查系統,即使發布明顯的不當內容,也不會立即被刪除。《衛報》報導,Facebook的獨立監督委員會表示,在閱讀該篇報導後,決定要審查XCheck系統,並要求Facebook對其進行報告與解釋。"
🌻我喜歡的Apple TV影集, "Ted Lasso", 是這次艾美獎的大贏家, 很多主要演員都得獎了.
很高興這兩年, 因為有這部戲的陪伴, 讓我撐過了疫情, 家人離世, 以及一些烏煙瘴氣的事情.
前幾天看演員的得獎影片, 一位娛樂記者問得獎的男配角(也是編劇之一)說, 你覺得這部片的核心思想是甚麼. 他說, be curious, not judgemental.
就像得獎的女演員在劇中一開始是很鴨霸很壞心的球隊主人, 但這樣做是因為被前夫傷透了心, 所以想要弄垮離婚後分到的財產(也是前夫的最愛--球隊); 外表看起來永遠陽光燦爛做啦啦隊的男主角, 在青少年時父親自殺, 造成了他心裡永遠的痛&障礙(讓他在球賽時, 會有突發恐懼症).
我們每個人其實都有很多面, 很多個故事. 尤其在社群, 大家都是萍水相逢, 對彼此的了解都是非常片面的; 而有時候在社群裡, 看到有人會因為只看到一個面向, 就去下斷語. 這其實是人之常情很難避免, 所以我們需要常用第二層思考去提醒自己. 社群裡需要更多的同理心.
“Be curious, not judgmental” – Walt Whitman(惠特曼)(美國詩人)
Picture來源:
https://www.apple.com/newsroom/2021/09/apples-global-hit-comedy-series-ted-lasso-sweeps-the-2021-primetime-emmy-awards-scoring-history-making-win-for-outstanding-comedy-series/
「customer insights中文」的推薦目錄:
- 關於customer insights中文 在 貓的成長美股異想世界 Facebook 的最佳貼文
- 關於customer insights中文 在 Rabbie 創業兔 Facebook 的最佳貼文
- 關於customer insights中文 在 大英國辦公室小職員 Facebook 的最佳解答
- 關於customer insights中文 在 Fimmick - 【不可不知的行內術語– Customer Insights】... 的評價
- 關於customer insights中文 在 customer insight中文-在PTT/Dcard/Yahoo上推薦旅遊景點與 ... 的評價
- 關於customer insights中文 在 customer insight中文-在PTT/Dcard/Yahoo上推薦旅遊景點與 ... 的評價
- 關於customer insights中文 在 知名酒商金巴利透過Microsoft Dynamics 365 ... - YouTube 的評價
customer insights中文 在 Rabbie 創業兔 Facebook 的最佳貼文
臉書帝國
Facebook Messenger Platform 2.2 來了!
.
.
📌 重點整理 📌
.
1️⃣ Broadcast API (Open Beta)
只要有 pages_messaging_subscription 權限 (應該是針對那些有訂閱服務的媒體),就能對所有開啟的對話 (open conversations) 發送訊息。此外,也能針對符合指定自訂標籤 (custom labels) 的對話來發送訊息。
.
2️⃣ Customer Chat Plugin (Closed Beta)
Facebook 開放原生網頁嵌入聊天外掛啦!
現在可以將原生的對話框嵌入在包含行動版網頁上,消費者就能在你的網站服務延續在 Facebook 或 Messenger 內的對話了,包含之前的聊天記錄也能都看得到。第三方做網頁嵌入外掛的如果沒有提供更多的加值服務的話,看來會被這個給影響到。
目前開放申請 Closed Beta
https://www.facebook.com/help/contact/183001548938810
.
3️⃣ Media Template
所有可以上傳到粉絲專頁的影音多媒體 (純音訊還不行) 都能在 Messenger 內利用 attachment ID 或 Facebook URL 發送。重點是還能自己加一個 CTA 按鈕。
.
4️⃣ Sponsored Messages
現在廣告主能在廣告管理員將 Messenger 作為一種廣告活動目標了,透過購買 Messenger 廣告能將訊息發送給互動過的用戶來做再行銷。這不受到 24 小時 Contact Window 的限制。
.
5️⃣ Handover Protocol
終於離開 Beta 啦!
所有 Messenger Platform 開發者都能利用 Handover Protocol 來控制在不同的 Facebook App 間做到切換,且不僅支援新版的粉絲專頁收件匣連舊版的都在 11 月中會支援。
.
6️⃣ Page-level Feedback
粉絲專頁管理員能夠在粉絲專頁的「Messenger Reviews」頁籤內看到該粉專的 Bot 的評論與評分。
.
7️⃣ Messaging Insights API
可以透過 API 拿到「開啟的對話數」、「被回報的對話數」以及「被封鎖的對話數」三個新的數據。粉絲專頁管理員也能直接從粉絲專頁洞察報告的「Message」頁籤看到這些數據與圖表。
.
8️⃣ Built-in NLP
內建支援 11 種語言 (中文!、德文、法文、荷蘭文、義大利文、波蘭文、葡萄牙文、羅馬尼亞文、西班牙文及越南文) 的自然語言處理,包含自動的「時間日期」、「地點」、「金額」、「電話」和「Email」 entity 的在地化。
.
9️⃣ Message Tags
增加了兩個 tag - PARING_UPDATE 及 APPLICATION_UPDATE 提供給「非行銷用途」可在 24 小時 Contact Window 外發送。
.
.
#還順便幫忙戳了一下og更新
#MessengerPlatform
#FacebookMessenger
customer insights中文 在 大英國辦公室小職員 Facebook 的最佳解答
[電子商務] 2017的10個行銷趨勢
IBM Marketing Cloud發表了今年10個行銷趨勢,大體來說是科技的改變與數據分析將改變行銷方式,也會對行銷越來越重要。也是創造顧客經驗的策略。
請盡量讀原文英文,我的中文翻譯參考用就好,因為很難翻譯,且我的英翻中一向很爛。
Trend #1: Cognitive insights revolutionize how marketers deepen customer connections and fuel strategic growth
觀察分析將會更深化行銷人對顧客連結度跟成長策略
Trend #2: Companies shift from “mobile strategy” to creating an engagement strategy for their customers on mobile
公司轉換政策從手機策略變到發展engagement的策略給使用手機的顧客
Trend #3: Influencer marketing becomes more sophisticated and critical to brands’ social strategy
社群網的影響者Influencer會越來越發展細緻,且對品牌的社群策略越來越重要
Trend #4: Marketing and ad technologies draw closer together to drive efficiency and a better customer experience.
行銷跟廣告科技越來越連結一起,傳遞更有效率且更好的顧客經驗
Trend #5: Customer success and retention strategies leap to the marketing forefront
顧客滿意跟關係維護策略變成在行銷的最前線
Trend #6: Center-brain marketing melds creativity and tech to fuel success in a future driven by machine learning
"Centre-Brain markeing" (這是一個新的專有名詞)結合創意跟科技將會是未來一個重要的成功趨勢
https://www.youtube.com/watch?v=5cOFNYEHZyU
Trend #7: Interactive email shifts the channel’s paradigm and powers new ecommerce opportunities
互動式的emil將提供電子商務的新機會
Trend #8: Understanding the evolution from big data to dynamic data becomes imperative to success
大數據到dynamic數據的轉變將會是勢在必行
Trend #9: Apps continue to escape their icons and change the face of mobile interactions
App繼續失去他們的標記,轉變成手機互動的介面
Trend #10: Leading marketers pursue a holistic view of the customer journey that radically shifts the customer experience
行銷追求整體的customer journey,將會改變顧客經驗
完整白筆書:
http://www.silverpop.com/…/US-I…/2016/2017-marketing-trends/
customer insights中文 在 customer insight中文-在PTT/Dcard/Yahoo上推薦旅遊景點與 ... 的推薦與評價
2022customer insight中文討論推薦,在PTT/Dcard/Yahoo熱門推薦國內旅遊景點及推薦整理,與customer insight中文相關的YouTube影片與社群(Facebook/IG)熱門貼文打卡 ... ... <看更多>
customer insights中文 在 customer insight中文-在PTT/Dcard/Yahoo上推薦旅遊景點與 ... 的推薦與評價
2022customer insight中文討論推薦,在PTT/Dcard/Yahoo熱門推薦國內旅遊景點及推薦整理,與customer insight中文相關的YouTube影片與社群(Facebook/IG)熱門貼文打卡 ... ... <看更多>
customer insights中文 在 Fimmick - 【不可不知的行內術語– Customer Insights】... 的推薦與評價
不可不知的行內術語– Customer Insights】 致勝的市場策略常來自深入的客戶見解( customer insights)。然而,「insights」究竟是什麼?品牌又如何獲得高價值的客戶見解 ... ... <看更多>